よくあるご質問


Q:支払いはどういった方法が使用できますか?

A: 代金引換、クレジットカード、コンビニ後払いによるお支払を行えます。
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Q:配送業者はどちらの会社になりますか?

A: 配送業者はヤマト運輸・佐川急便になります。


Q:返品は受け付けていますか?

A: はい、受付けております。弊社では満足保証というサービスを行っております。
どのような理由でも返品・交換を承りますので、ご安心してご注文下さい。
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Q:インターネット会員にならないと注文できませんか?

A: 会員登録していただかなくてもご購入いただけます。
なお会員登録せずに購入した場合でも、後日、会員登録いただけます。
また電話からのご注文の場合も、無料会員登録を行っていただく必要はありません。
下記にお電話いただければご注文いただけます。

電話番号 0120-66-8349


Q:配達時間の指定はできますか?

A: はい、可能です。ショッピングカートによる注文時に、配達日と配達時間を指定することができます。
配達時間は、 「午前9時~12時」・「午後12時~14時」・「午後14時~16時」・「午後16時~18時」・「夜間18~20時」・「夜間19時~21時」から選択できます。


Q:商品はいつ届きますか?

A: 正式注文を受付後、原則7日以内に発送いたします。


Q:領収書が欲しいのですが?

A: お手数お掛けいたしますが、お問い合わせページからその旨ご連絡ください。
クレジットでお支払いの場合のみ後日郵送いたします。
代金引換・コンビニ後払いはお支払い時の受領証が領収書となります。


Q:誕生日ポイントは付与されますか?また、ポイント利用後に5,000円未満になるけど送料はどうなりますか?

A: サイトリニューアルにともないまして、2014年3月で誕生日ポイント付与サービスは終了いたしました。
リニューアル後は1ポイントからポイント利用が可能となり、2倍ポイントキャンペーンなど開催してまいります。

また、リニューアル前はポイント利用後の金額に応じて送料や代金引換手数料が加算されていましたが、
リニュール後はポイント利用前の金額に応じて送料無料サービスが適用されるようになりました。
5,000円以上のご注文でポイント利用後5,000円未満の場合でも送料は無料とさせていただきます。


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